Faxy: o software de gestão de limpeza para hospedagem que construímos para nosso cliente
A Faxy organiza a limpeza entre um checkout e o próximo check-in, para aluguel por temporada, administradoras, hotéis, pousadas e empresas de limpeza. Nós desenhamos e construímos o produto para nosso cliente, e ele está no ar: um painel de programação para o escritório, um aplicativo para a equipe que funciona sem sinal e um portal onde o anfitrião acompanha cada limpeza.
O problema
Entre um checkout e o próximo check-in há poucas horas, e muita coisa precisa acontecer: alguém tem de ser escalado, chegar, limpar no padrão, levar enxoval limpo e avisar o que encontrou. Quem toca isso por planilha e grupo de mensagens descobre a limpeza atrasada quando o hóspede já está na porta. Nosso cliente queria um só sistema para o ciclo inteiro, da reserva que gera o serviço até o pagamento de quem fez.
O que construímos
Um produto usado todo dia por três tipos de pessoa: o escritório que planeja, a equipe que limpa e o anfitrião que paga.
Mesa de programação
A escala do dia numa tela só: as limpezas mudam de pessoa arrastando, as sem responsável ficam numa fila, as atrasadas aparecem nas operações do dia e há um aviso quando a limpeza terminaria depois do check-in.
Reservas entram sozinhas
O link do calendário de cada imóvel traz as reservas automaticamente, e as limpezas também podem ser cadastradas à mão.
Enxoval
Jogos controlados por imóvel, na lavanderia e em trânsito, com rota de saída, chegada e entrega e contagem na portaria.
Qualidade
Checklist com fotos em toda limpeza, vistorias com nota de 0 a 5 e uma fila de imóveis esperando vistoria.
Financeiro
Fechamento diário e mensal, cálculo do repasse de cada profissional, fatura por cliente e registro de pagamento por Pix, com cada período em aberto, fechado ou pago.
Portal do anfitrião
O anfitrião pede a limpeza, acompanha o status, recebe o aviso de conclusão, dá nota de 1 a 5, reclama com foto e vê relatórios por imóvel de limpezas, qualidade e custos.
Como funciona hoje
A Faxy está no ar e é vendida por demonstração agendada, com proposta conforme o número de imóveis e de pessoas.
Um aplicativo que funciona sem sinal
A equipe vê rota, checklist, fotos, quanto cada um tem a receber e ocorrências. Sem sinal, o aplicativo guarda tudo e envia quando a conexão volta.
Profissionais verificados
Toda profissional passa por cinco etapas: indicação, verificação de identidade com documento, selfie e prova de vida conferidas com o CPF, certidão de antecedentes criminais, teste prático e treinamento.
Dados de cada empresa separados
Os dados ficam separados por empresa e são tratados conforme a LGPD, com consentimento registrado e prazo de exclusão.
Quem cuida da plataforma
A própria Francos Digital Solutions: a gente hospeda, monitora, dá suporte e evolui a Faxy.
Tecnologia
Uma plataforma em TypeScript: API GraphQL em NestJS, aplicações React para o escritório, os anfitriões e a equipe de limpeza, e PostgreSQL com os dados de cada empresa separados, rodando na AWS (ECS Fargate, RDS, S3 e SES), com a infraestrutura definida em Terraform e monitoramento com OpenTelemetry.
Resultado
A Faxy está funcionando bem: monitorada o tempo todo, sem quedas, com suporte ativo e melhorias contínuas.
Vai construir um software que a equipe usa todo dia?
Conte como o trabalho funciona hoje. Numa conversa de 30 minutos dizemos como construiríamos e como seriam as primeiras semanas.